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3.28在线下商场买了一条裙子但是当时没货,就邮寄到家,3.30收到裙子,后面穿了觉得款式不合适想退货退款。4.6找到商家,商家以超出七天为理由拒绝退货退款。我想问,如果在不影响二次销售的前提下,商家不予退换是否违法

浙江省-杭州市 其他 2025-04-07 21:31:58
用户:138*****192
律师回复(3)
  • 吴亮律师

    月帮助9865人

    回复于2025-04-07 21:35:23

    根据相关规定,在不影响二次销售的情况下,商家应给予退换。这种情况可先与商家协商,若协商不成,可向消费者协会投诉或通过法律途径解决,如向法院提起诉讼,要求商家退货退款。

    用户追问2025-04-07 21:51:16
    消费者保护权益法有规定不影响二次销售的情况一定要退货退款吗,商家说没有这一条法律,是第几条能指点吗
    律师回复2025-04-08 08:01:37
    《中华人民共和国消费者权益保护法》中并没有明确规定“不影响二次销售”就必须退货退款,但有相关条款保障消费者的退货退款权利 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条 件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条 件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
    展开全部2条回复
  • 王建宇律师

    月帮助4165人

    回复于2025-04-07 23:45:51

    你好,一般线下销售的产品只要没有质量问题可以不退换。

    律师回复2025-04-07 23:46:14
    商家不予退换,并不违法。
    用户追问2025-04-08 06:44:37
    因为现在商家非常强硬就是不退,行政部门介入调解也失败了。那这样起诉赢面也不大,那我应该怎么办
    律师回复2025-04-08 14:04:17
    如果产品没有质量问题,,你诉讼也很难赢。
    展开全部3条回复
  • 时龙律师

    月帮助10751人

    回复于2025-04-08 09:10:09

    根据《消费者权益保护法》,如果没有国家规定和当事人约定,消费者自收到商品之日起七日内退货,商家应予以办理。超过七日,符合法定解除合同条件的,消费者可以退货,不符合法定解除合同条件的,商家可以拒绝。在该案例中,消费者 4 月 6 日找商家退货,已超出七日,若不存在法定解除合同的条件,商家不予退换不违法。 时龙律师解答不易,顺手给时龙律师五星好评,如还有其他疑问需要解答可点头像详细电话咨询,我将会给予你更全面细致的解答。

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