在拼多多下单了一个etc ，然后商家发了个二维码在他们第三方平台充值了钱，结果设备用不了，找商家申请退充值里面的钱，商家没有回复，打商家的电话也被拉黑了，这种情况请问如何能要回来钱？找了拼多多客服，但是客服说商家属于跳出平台充值的，不在管理范围，打电话报警，警察说找签约的银行就可以退款，打了微信的财富通，也处理不了，希望能律师能帮忙要回充值款，谢谢

这种情况可先收集相关证据，如订单信息、充值记录、与商家沟通记录等。然后向拼多多平台施压，要求其协助处理。若不行，可考虑向当地消费者协会投诉，或通过法律途径起诉商家，要求退还充值款。

你这个可以直接到法院起诉，可以起诉第三方平台和pdd商家，他们承担连带责任，我可以帮你写起诉状，指导你立案

这种情况，建议先收集好相关证据，如订单截图、充值记录、与商家的聊天记录等，然后可以向消费者协会投诉，或依据这些证据向法院提起诉讼，要求商家退还充值款。 时龙律师解答不易，顺手给时龙律师五星好评，如还有其他疑问需要解答可点头像详细电话咨询，我将会给予你更全面细致的解答。如有不明白之处，也可以对我追问。