你好，我在张万福专柜买了一个黄金戒指，佩戴不到24h断掉了，可以要求退货退款吗？买的时候柜员一直诱导消费，导致在不知情的情况下买了一口价的黄金，询问克重柜员一直不答复，回去找他们才口头告诉我是2.32克，后面不放心自己称了发现只有2.12克，虚假信息，全程只给了我一个质保单也没有发票和价签，感觉受到了欺骗能否要求柜员全额退款

根据《消费者权益保护法》，你有权要求退款。戒指佩戴不到 24 小时断掉，属于质量问题；柜员诱导消费、不告知克重以及提供虚假重量信息，侵犯了你的知情权和公平交易权；且未提供发票和价签，也不符合相关规定。 人工打字解答不易，顺手给时龙律师五星好评，如还有其他疑问需要解答可点头像详细电话咨询，我将会给予你更全面细致的解答。

如果柜员在销售过程中存在误导或隐瞒商品重要信息（如克重、价格等）的行为，可能构成欺诈。根据《消费者权益保护法》，欺诈行为下，消费者有权要求退一赔三。商家提供的克重与实际不符，涉嫌虚假宣传或欺诈。您可以要求商家提供书面证据（如发票、价签等），并保留相关证据（如录音、聊天记录等）以支持您的诉求。

这种情况可先与专柜协商退货退款，指出他们诱导消费、虚假信息等问题。若协商不成，可向消费者协会投诉或通过法律途径解决，凭借相关证据要求全额退款，包括戒指实际重量与宣称不符等证据，以维护自身合法权益。

你好，可以拿着相关的证据材料去找对方协商解决。如果协商不能达成一致，可以起诉到法院，要求对方退款退货。