咨询详情

24年7月在京东（中国黄金京东自营旗舰店）购买了5g金条。今年2月去金店去做一个金首饰，金店告知是假的。给京东平台反映，平台让我去做一个国家级的检测，今年的3月24日，我去做了检测，检测反映是假的，成份为铜。但京东平台以时间过长不能确定是否是他们家产品而拒绝处理

重庆市 其他 2025-03-26 12:19:12
用户：177*****673
律师回复（5）
  • 吴亮律师

    月帮助9166人

    回复于2025-03-26 12:20:46

    虽时间长，但检测证明是假的且购买渠道明确，可收集证据起诉京东要求赔偿，平台不能以此为由拒绝处理，要维护自身合法权益。

    咨询Ta
  • 曹雨诺律师

    月帮助300人

    回复于2025-03-26 12:26:10

    可以先行与商家商谈，平台与商家均不予解决的情况，只能报警处理。

    咨询Ta
  • 王建宇律师

    月帮助971人

    回复于2025-03-26 14:21:54

    这个可以直接到法院起诉，做司法鉴定，让对方承担相应的责任，我可以帮你写起诉状，指导你立案

    咨询Ta
  • 刘蓉律师

    月帮助4219人

    回复于2025-03-26 14:49:54

    你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉。提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

    咨询Ta
  • 时龙律师

    月帮助8674人

    回复于2025-03-26 19:57:21

    根据相关法律，消费者在京东购买到假金条，平台以时间长为由拒绝处理不合理。你可向消协投诉或向法院起诉，凭借购买凭证和检测报告等证据维权，要求京东承担相应责任。 人工打字解答不易，顺手给时龙律师五星好评，如还有其他疑问需要解答可点头像详细电话咨询，我将会给予你更全面细致的解答。

    咨询Ta

相关咨询

免费发布咨询，快速获取律师解答 立即免费咨询
Copyright ©法律咨询网 免责申明：会员言论仅代表个人观点本站不承担法律责任
帮助

我的订单

联系客服
关闭

恭喜你！

获得咨询现金券

可用于深度咨询律师
正在追问律师
发送(剩余0次)
正在回复177*****673
发送
检测到您的本次回答存在暴露个人联系方式行为，继续提交该内容会转入人工审核，一旦审核成立您的账号将被系统锁定。是否继续提交？
取消 继续提交