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我在淘宝上买了一件衣服，3月10号下单，3月11号显示发货，3月16号13点21分到昆明，3月17号凌晨6点4分从昆明发往嵩明县杨林大学城，直接到3月20都还在路上，去问商家，商家不回信息，淘宝客服准备协助我对商家起虚假发货，但是淘宝客服才给赔付22.8元人民币，浪费了我10天时间，淘宝就才给22.8元人民币，所以我来找你们举报，商家故意虚假发货，信息故意不回，故意回避问题，没有回答我的问题，是否符合《消费者权益保护法》第55条的“欺诈”情形，还是哪些违法行为。

云南省-昆明市 其他 2025-03-21 10:12:53
用户：153*****520
律师回复（4）
  • 吴亮律师

    月帮助9049人

    回复于2025-03-21 10:16:56

    这种情况可先收集证据，如聊天记录等。淘宝客服已处理，若不满意可向消协投诉。商家行为可能构成违约，可要求其承担相应责任。

    咨询Ta
  • 刘蓉律师

    月帮助4268人

    回复于2025-03-21 10:27:52

    你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉。提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

    咨询Ta
  • 时龙律师

    月帮助8607人

    回复于2025-03-21 13:35:25

    仅从你描述的情况看，商家行为更符合合同违约，难以直接认定为《消费者权益保护法》第 55 条的欺诈情形。但商家虚假发货、不回信息的行为违反了合同约定，侵犯了消费者的知情权和公平交易权，你可通过向平台投诉、向消协反映或向法院起诉等方式维权。 人工打字解答不易，顺手给时龙律师五星好评，如还有其他疑问需要解答可点头像详细电话咨询，我将会给予你更全面细致的解答。

    咨询Ta
  • 王建宇律师

    月帮助615人

    回复于2025-03-22 01:27:40

    你好商家虚假发货可以要求三你好，商家虚假发货可以要求三倍赔偿。可以打12315投诉举报。

    咨询Ta

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