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我在闲鱼App上购买了一台苹果14 Pro，但是等收到货后商家又到我确认收货，当时我不知道这样会退不了货，然后他又在手机上设置了密码叫我先才把密码给我，然后确认收货后他把密码给了，我打开手机看发现手机买的是256G的，变成了128g的，国行的变成了美版的，加上无锁机变成有锁机屏幕和里面都有修过的痕迹，当时购买的金额是4600，但实际价格却不超过2000然后找商家沟通商家却把我骂了一顿，找平台沟通平台不予理会

广东省-深圳市 其他 2025-03-12 15:55:52
用户：147*****457
律师回复（5）
  • 邓伟律师

    月帮助131人

    回复于2025-03-12 15:56:51

    如果协商不成直接法院起诉。

    咨询Ta
  • 刘敏律师

    月帮助978人

    回复于2025-03-12 15:57:30

    协商不成可以去法院起诉商家。

    咨询Ta
  • 张颖律师

    月帮助2582人

    回复于2025-03-12 16:02:41

    你好，这种情况对方涉嫌欺诈可以要求退款处理。协商不成向法院起诉解决

    咨询Ta
  • 吴亮律师

    月帮助10515人

    回复于2025-03-12 18:15:09

    可收集相关证据，如聊天记录等，向平台投诉要求处理，若不行，可向当地消费者协会或市场监管部门反映，也可考虑通过诉讼途径解决，要求商家退款并赔偿损失。

    咨询Ta
  • 时龙律师

    月帮助10628人

    回复于2025-03-12 18:48:25

    在闲鱼 App 上以 4600 元购买的苹果 14 Pro，收货时被商家诱导确认收货，给密码后发现手机从 256G 国行无锁机变成了 128G 美版有锁机，且屏幕和内部有维修痕迹，实际价值不超 2000，找商家沟通反被骂，找平台沟通平台不理会，这种情况可留存好相关证据，如聊天记录、商品描述等，向消协等相关监管部门投诉以维护自身权益 。

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