月帮助2848人
回复于2025-11-22 12:16:48
你好,你拨打12315投诉或者起诉商家,要求退一赔三。
月帮助4682人
回复于2025-11-22 14:56:32
可先保留交易记录、聊天记录、手机问题照片等证据,通过闲鱼平台售后通道发起维权申请。若平台处理无果,可拨打 12315 向卖家所在地消费者协会投诉,或依据《消费者权益保护法》向有管辖权的人民法院提起诉讼,要求卖家退还货款。
月帮助615人
回复于2025-11-22 15:49:03
这种情况,您需要准备好民事起诉状、双方身份信息打印件(复印件)、证据材料,直接去被告住所地人民法院提起诉讼
月帮助2896人
回复于2025-11-23 11:46:24
你好!合同有约定的按照合同约定,协商不成可以向法院起诉,提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。
月帮助5463人
回复于2025-11-28 07:15:43
这种情况可以先和卖家再次沟通,表明手机是伪劣产品,依据《消费者权益保护法》你有退货退款的权利,要求其退款。若沟通无果,收集好购买凭证、聊天记录、验机报告等证据,向闲鱼平台投诉,说明情况,要求平台介入处理。也能向消协投诉卖家欺诈消费者的行为。要是还是解决不了,可考虑去法院起诉卖家,维护自身合法权益。
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