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在闲鱼平台购买到了伪劣产品手机 到货后发现有锁屏密码 之后卖家打打电话向我索要了确认收货的截图和快递单号 才给我密码验机 之后发现是伪劣产品 功能无法正常使用 并且对方拒绝退款 怎么才能要回钱。确认收货后钱就打到了卖家个人账户 咸鱼平台不能强制卖家退货退款

湖北省-武汉市 合同纠纷 2025-11-22 12:14:50
用户:186*****481
律师回复(5)
  • 曹光顺律师

    月帮助2848人

    回复于2025-11-22 12:16:48

    你好,你拨打12315投诉或者起诉商家,要求退一赔三。

  • 时龙律师

    月帮助4682人

    回复于2025-11-22 14:56:32

    可先保留交易记录、聊天记录、手机问题照片等证据,通过闲鱼平台售后通道发起维权申请。若平台处理无果,可拨打 12315 向卖家所在地消费者协会投诉,或依据《消费者权益保护法》向有管辖权的人民法院提起诉讼,要求卖家退还货款。

  • 梅露淋律师

    月帮助615人

    回复于2025-11-22 15:49:03

    这种情况,您需要准备好民事起诉状、双方身份信息打印件(复印件)、证据材料,直接去被告住所地人民法院提起诉讼

  • 刘蓉律师

    月帮助2896人

    回复于2025-11-23 11:46:24

    你好!合同有约定的按照合同约定,协商不成可以向法院起诉,提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

  • 吴亮律师

    月帮助5463人

    回复于2025-11-28 07:15:43

    这种情况可以先和卖家再次沟通,表明手机是伪劣产品,依据《消费者权益保护法》你有退货退款的权利,要求其退款。若沟通无果,收集好购买凭证、聊天记录、验机报告等证据,向闲鱼平台投诉,说明情况,要求平台介入处理。也能向消协投诉卖家欺诈消费者的行为。要是还是解决不了,可考虑去法院起诉卖家,维护自身合法权益。

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