我于12月12号在天猫中国移动购买了一台苹果手机，12月13号出现质量问题，以为是偶然事件就没管，12月23号又出现问题，产品寄回，店铺的三包标准是，七天无理由退货，十五天质量问题换货，365天质保。寄回确定质量问题，店铺给我换新，询问后续如果手机又有问题怎么办，让自己联系苹果官方处理，因为态度恶劣以及售后极差，要求退货退款，一直遭到拒绝，最开始天猫客服是答应寄回退的，寄回去又不同意，说超出了三包范围，请问有什么办法可以做到退货退款
湖北省-武汉市
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2025-01-20 08:53:51
用户：176*****073
律师回复（3）
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吴亮律师月帮助10846人
回复于2025-01-20 08:55:30
可向消协投诉，或收集证据向法院起诉，要求退货退款，以维护自身合法权益。
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8月12日国美电器购买手机，20天内出现质量问题影响使用，9月10号到店更换新手机一台，9月17号再次出现质量问题，要求退货。vivo 说以第二台新机更换时间为准，可退。但是国美电器根据国家三包法，以发票时间为准7天可退，第一台手机购买有发票，第2台更换后无发票，故以时间超过7天为由，不可退。到底可退还是不可退？
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我购买商品，上面写365天只换不修，现在产品质量出现问题，需要换货，但是要消费者承担退货运费，这个运费问题，商家并没有放在商品页面，而是需要换货时才给出他们公司的规则：关于康佳的售后政策 本店再此承诺，所售的康佳产品均为官方直发正品保证，售后政策与官方售后同步:365天内质量问题只换不修，终身质保。 康佳产品支持30天无理由退货，起始日为物流显示签收日，365天内质量问题经官方售后核实之后换新处理。关于退换货运费，30天内的质量问题，来回运费由我方承担;30-90天发生的质量问题来回运费由买家和卖家双方AA;90天之后的质量问题，来回运费均为买家承担，谢谢理解。请问因质量问题换货运费由谁承担
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您好，律师，请问怎么去界定这个七天无理由退货条件，比如苹果手机6号16：09分签收，在13号上午的9点多发现手机质量问题，跟卖家反应，拉扯，当时没有申请退货退款，在13日16：14分申请的退货退款，属于7天内吗？
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你好，我在营业厅买的苹果13手机，七天内出现质量问题，我想退货可以么？
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