投诉中国移动打着关爱老人国家扶贫政策的名义，给老人免费送宽带，却说没手机卡没法安装宽带，（实际上宽带可以单独安装）给老年人强制办卡，而手机卡每月扣费19元，19元既没有流量有没有语音，实际上就是把宽带费用转嫁到手机卡的形式变相收费，存在欺诈行为，第二，开通魔百和高清电视基础包标准版和会员版，也没有向老人明确告知这不属于国家扶贫政策，是另外收费的。第三，日流量包，1块一个G，没有明确告知流量不能结转，正常的收垃圾信息也会产生极少的流量变动，导致月累计流量不足1个G也要扣几十元的费用，自己花钱买的流量用不完却给作废，非常不合理。中国移动没有尽到明确告知客户业务的详细情况存在过错