老人在拼多多平台上购买了脖子腋下丝状疣寻常疣扁平跖疣小肉粒疙瘩疣体剥离器套盒，导致皮肤三度烧伤，平台不按法律赔付，只赔偿366元，且发现该店铺备案一类器械内容与发货实物严重不符，怎么维权

1、保存订单、付款、聊天、宣传、实物包装、备案、病历、诊断、伤照、票据。 2、向拼多多投诉并要商家真实信息；平台不提供或明知违规不处理，可要求先行赔付、连带赔偿。 3、向药监和市场监管举报备案与实物不符，要求查处。 4、起诉商家和平台，申请伤残鉴定，主张医疗费、护理费、误工费、残疾赔偿金、精神抚慰金。别接受低赔，时效三年。

这种情况下需要鉴定一下质量问题，然后起诉商家

你可以先完整留存订单记录、烧伤诊疗凭证、实物与备案信息不符的对比证据，先通过订单页申请拼多多官方介入，若平台仍仅同意小额赔付，可直接向12315平台投诉上海寻梦信息技术有限公司，要求监管部门介入核查商家违规售卖不合规器械的行为，同时依据《消费者权益保护法》向商家和平台主张全额赔付医疗费、误工费等实际损失，协商不成可直接向当地法院提起民事诉讼，若能证明商家明知产品缺陷仍销售，还可额外主张对应损失二倍以下的惩罚性赔偿。

你好 有明确被告身份信息建议收集相关证据材料去法院起诉要求赔偿