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2023年8月份，教育机构以真题试卷，包过等虚假宣传，收取我12000元额外费用，但是考试时发现并没有一样的题目，且考试不及格。之前已经收取3990元的报名费，我希望能拿回12000元的费用。

江苏省-苏州市其他 2026-05-13 21:25:47

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律师回复（8）

邓伟律师
月帮助1人

回复于2026-05-13 21:26:57

这个就要看你们当时是怎么约定的

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张颖律师
月帮助594人

回复于2026-05-13 21:27:47

你好，这种情况属于典型的虚假宣传和合同违约。教育机构以真题试卷、包过等不实承诺诱导缴费，已违反《消费者权益保护法》第二十条和《广告法》第四条。你保留好缴费凭证、宣传截图、聊天记录等证据很关键。可先向当地市场监管部门投诉，同时发律师函要求退费。若协商无果，可凭证据向法院起诉主张返还12000元及利息，胜诉概率较高。

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曹光顺律师
月帮助166人

回复于2026-05-13 21:33:46

你好，签订了书面合同吗？协商不好，你可以起诉对方要求退款。

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韩瑞律师
月帮助294人

回复于2026-05-13 21:38:52

12000元有没有写进授课合同不过包退？

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马雪玲律师
月帮助504人

回复于2026-05-13 21:58:06

江浙沪执业，可以帮你的，你点头像联系我，你有转账记录、企业信息吗？没有的话私信我，可以帮你查询企业工商资料，写起诉材料起诉，或者是帮你协商，点击头像一对一私信详细指导，以追回款项。防止公司注销。

律师回复2026-05-13 21:58:12

这个我可以帮你追回

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刘蓉律师
月帮助673人

回复于2026-05-13 22:26:03

你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉，提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

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时龙律师
月帮助1251人

回复于2026-05-14 07:48:11

根据《消费者权益保护法》相关规定，教育机构以真题试卷、包过等虚假宣传收取费用，未兑现承诺，构成欺诈，你有权要求其退还该 12000 元费用，还可主张三倍赔偿。

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周一律师
月帮助838人

回复于2026-05-14 08:21:33

拨打12345反馈该情况。

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2023年8月份，教育机构以真题试卷，包过等虚假宣传，收取我12000元额外费用，但是考试时发现并没有一样的题目，且考试不及格。之前已经收取3990元的报名费，我希望能拿回12000元的费用。

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