1、可以举报:平台有义务对商品与类目不符、虚假宣传等行为进行处置,商家与平台均应遵守消费者权益保护相关规定。你可以向平台的举报渠道、又或者向市场监管部门提出举报。
2、举报平台是否承担责任要看情形:若平台应当知悉而未处理,存在损害你权益的情形,平台可能承担管理不力的责任;若平台已按规定处理,责任就主要在商家。
3、解决方案
- 收集证据:保存商品信息截图、页面描述、价格、促销信息、对话记录等。
- 提交举报:向平台提交证据材料,要求对不符商品进行下架或修正,并对商家进行信用惩戒。
- 维权路径:如平台处理不力,可向市场监管部门投诉;如造成损失,保留交易凭证,考虑走司法途径维护消费者权益。
- 关注时效:注意各渠道的申诉时效,避免超过时限。