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我是教育培训网课经济纠纷,在网上看到招电商学员,报名学习,为了家庭增加收入,当时要付5980块钱,当时因经济原因暂付2990块,当时觉得在学习当中发现不靠谱,公司要求学海外电商,发一部苹果手机共16GB,内存只剩6GB,我认为华为手机内存128GB用了以后也会卡,6GB的手机怎么能用,要求公司换内存多的手机学习,公司不肯换也不理睬坚持说能学习,后只有坚持学,课程没学几天就卡死了无法用,无法继续学习了,我要求退款,公司把我拉黑了老师帮助我维权!

湖北省-武汉市 其他 2025-12-23 06:11:32
用户:155*****548
律师回复(5)
  • 吴亮律师

    月帮助4910人

    回复于2025-12-23 06:31:07

    1. 先确认合同与付款情况:您已支付2990元,剩余未付部分是否有正式分期或条款?记录对话、宣传材料、合同与发票等证据。 2. 退款与违约:若课程承诺的海外电商与实际提供严重不符,属于质量与服务不合格,可主张退款、退费或违约金,并要求公司回退已付金额。 3. 商品与服务质量:手机内存与系统影响学习,若产品与宣传严重不符,可主张退货或更换符合配置的设备,要求对方承担更换成本。 4. 拉黑与维权路径:若对方拒绝沟通,留存聊天记录、支付凭证、课程截图,向消费者协会或市场监管部门投诉,必要时可通过法院提起民事诉讼。 5. 建议的行动顺序:收集证据—尝试书面沟通催告—若无果,向市场监管和消协投诉并考虑起诉,争取撤销合同并退费及赔偿。

  • 周一律师

    月帮助824人

    回复于2025-12-23 07:15:25

    你有对方机构信息和证据直接起诉就可以了

  • 张雪律师

    月帮助1444人

    回复于2025-12-23 08:00:42

    您好,这种情况可以准备好证据材料和诉状,到法院提起诉讼。

  • 马雪玲律师

    月帮助2173人

    回复于2025-12-23 08:14:38

    对方拉黑属于违约可以起诉要退款,你有转账记录、企业信息吗?没有的话私信我,可以帮你查询企业工商资料,写起诉材料起诉,或者是帮你协商,点击头像一对一私信详细指导,以追回款项。防止公司注销。

  • 时龙律师

    月帮助4600人

    回复于2025-12-23 09:07:35

    在该案例中,公司提供的课程服务存在质量问题,如手机内存过小影响学习且课程卡顿无法继续,这属于未按约定提供服务,违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条。您有权要求公司退回未消费课程对应的预付款。您可先收集好培训合同、缴费记录、沟通记录等证据,与公司再次协商退款;若协商不成,可向当地市场监督管理部门投诉,或依据合同约定申请仲裁,也可向法院提起民事诉讼。

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