1、问题要点:会员账号负责人联系,可能涉及账户权限、信息安全与消费纠纷等。请先确认对方身份、授权范围及需要解决的具体事项。
2、建议步骤:建立书面沟通的记录,明确双方权利义务;如涉及资金或数据变更,按企业内部流程分级授权,避免越权操作。
3、具体解决方案:
- 核验身份与授权:要求对方提供授权书、负责人身份证明及公司印章使用授权,确保对接信息的合法性。
- 明确诉求与时限:列明需要解决的问题、预计完成时间,若涉及对账或数据变更,给出对账单和变更清单。
- 数据与账户安全:对涉及账号密码、权限分配的事项,采用分步授权、双人审核,并保留操作日志。
- 如有争议:建议先行友好协商,无法解决再进入法律程序,保留相关证据材料。
4、风险提示:避免泄露敏感信息,遵守企业内部制度,防范因越权操作带来的法律及经营风险。
5、如需进一步协助,可提供具体争议点与时间表,便于给出有针对性的意见。