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网购买货物不符，收到的货物和购买货物完全不同

湖北省-武汉市 其他 2025-12-18 13:08:59
用户：138*****030
律师回复（8）
  • 易磊律师

    月帮助2594人

    回复于2025-12-18 13:09:40

    那你这边可以申请平台退换货

    咨询Ta
  • 曹光顺律师

    月帮助2780人

    回复于2025-12-18 13:14:52

    你好，可以要求商家退货并赔偿损失。

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  • 李建业律师

    月帮助225人

    回复于2025-12-18 13:20:14

    遭受欺诈，向后台客服反应要求退款和赔付

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  • 吴亮律师

    月帮助4979人

    回复于2025-12-18 13:27:33

    遇到这种情况，首先别着急。根据《消费者权益保护法》，你有权要求商家退货退款。如果协商不成，可以向电商平台投诉，平台一般会介入处理。另外，也可以向当地市场监管部门反映，他们会依法进行调查处理。实在不行，还可以通过法律途径，向法院提起诉讼，维护自己的合法权益。总之，要保留好购物凭证、聊天记录等证据，以便后续维权使用。

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  • 马雪玲律师

    月帮助2125人

    回复于2025-12-18 13:29:38

    你好，可以退货退款，涉及欺诈的退一赔三，转账记录、对方身份信息有吗？没有的话私信我，可以帮你调取身份资料，写起诉材料起诉对方，或者是帮你协商，点击头像一对一私信详细指导，以追回款项。时间太长的话可能导致以下风险1️⃣证据灭失2️⃣诉讼时效经过，法律不在保护你的债权，无法诉讼且强制执行3️⃣对方个人情况出现其他问题比如死亡等

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  • 张颖律师

    月帮助600人

    回复于2025-12-18 13:41:01

    你好 有明确被告身份信息建议收集相关证据材料去法院起诉要求赔偿

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  • 张雪律师

    月帮助1424人

    回复于2025-12-18 13:47:41

    可以要求退货退款。。。

    咨询Ta
  • 时龙律师

    月帮助4599人

    回复于2025-12-18 19:33:04

    网购收到的货物与购买的货物完全不同，根据《消费者权益保护法》，消费者有权要求退货、换货或赔偿。若商家存在欺诈行为，消费者可主张 “退一赔三”，赔偿金额不足五百元的按五百元计算。

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