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2024年12月20号，我在网上用租手机的方式借了6500元，他们声称还完押金就没事了，但是现在支付宝平台要我今年12月还完押金要退手机或者直接买断8235.1，我就去问我找的那个放贷的客服，人已经跑了我不知道该怎么办了

重庆市债权债务 2025-12-08 12:52:28

用户：186*****674

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律师回复（6）

曹光顺律师
月帮助1563人

回复于2025-12-08 12:54:21

你好，对方属于诈骗，你可以报警处理或者到法院起诉对方。

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吴亮律师
月帮助4173人

回复于2025-12-08 12:55:18

这种情况，放贷客服跑了别慌。你先收集和保存好租手机借款的相关证据，像聊天记录、转账记录、合同等。接着联系支付宝平台，说明实际情况，看能否协商还款方案或核实放贷方资质和合法性。要是协商不成，可考虑向法院起诉，通过法律途径维护权益，要求按最初约定处理，避免不合理的买断费用。

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马雪玲律师
月帮助1186人

回复于2025-12-08 13:16:05

有合同吗？合同发我看一下，我帮你处理。

律师回复2025-12-08 13:17:10

不用起诉….这个租金过高了可以砍的

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时龙律师
月帮助2636人

回复于2025-12-08 16:02:36

根据合同相对性原则，你与租机平台签订了合同，即便放贷客服失联，也需先按合同约定向平台履行退手机或买断义务，之后可收集交易记录等证据，向失联客服所属方追偿损失。

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易磊律师
月帮助1302人

回复于2025-12-08 18:35:22

这个具体要看你是在哪个平台借的，是否是支付宝的官方平台？

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刘蓉律师
月帮助1861人

回复于2025-12-09 11:52:47

你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉，提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

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2024年12月20号，我在网上用租手机的方式借了6500元，他们声称还完押金就没事了，但是现在支付宝平台要我今年12月还完押金要退手机或者直接买断8235.1，我就去问我找的那个放贷的客服，人已经跑了我不知道该怎么办了

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