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我于11.21号下午一点因猫眼界面问题，本想购买王力宏的演唱会给我跳到林子祥的演唱会，导致我购买错演唱会门票，立马找客服要求退票退款，至今未退

四川省-成都市合同纠纷 2025-11-25 20:24:03

用户：151*****982

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律师回复（7）

张颖律师
月帮助595人

回复于2025-11-25 20:24:51

你好有明确被告身份信息建议收集相关证据材料去法院起诉要求赔偿

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曹光顺律师
月帮助1409人

回复于2025-11-25 20:27:48

你好，你可以投诉或者起诉对方，要求退款。

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马雪玲律师
月帮助1109人

回复于2025-11-25 20:29:36

转账记录、对方身份信息有吗？没有的话私信我，可以帮你调取身份资料，写起诉材料起诉对方，或者是帮你协商，点击头像一对一私信详细指导，以追回款项。时间太长的话可能导致以下风险1️⃣证据灭失2️⃣诉讼时效经过，法律不在保护你的债权，无法诉讼且强制执行3️⃣对方个人情况出现其他问题比如死亡等

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刘蓉律师
月帮助1749人

回复于2025-11-25 20:49:41

你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉，提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

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时龙律师
月帮助2452人

回复于2025-11-26 10:10:40

因猫眼界面问题导致误购演唱会门票，可依据《消费者权益保护法》相关规定，主张平台未尽提示说明义务或存在系统故障，要求其退款。若平台以 “不可退” 条款拒绝，可看该条款是否为排除消费者主要权利的无效格式条款，若是，仍有权要求退票退款。

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易磊律师
月帮助1151人

回复于2025-11-26 10:34:19

跟对方协商不了，建议走法律程序起诉

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吴亮律师
月帮助2459人

回复于2025-11-28 02:11:12

这属于因平台界面问题导致的消费失误。你有权利要求退票退款。首先，你要保留好购买错误门票的凭证、与客服沟通记录等证据。再次，继续和猫眼平台客服沟通，强调是界面问题导致误购，要求尽快处理退款。若平台仍拖延，可向消协投诉或通过诉讼解决。

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