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报了健身房私教课程，签合同的时候没有解释说明退费的相关内容，后来因为我自身原因（怀孕），无法继续上课，联系退费，微信沟通时给我的说法是，不退不换，没办法我只能打12345投诉，第一次投诉后说有合同属于合同纠纷，没法处理，第二次投诉后商家回复说按照合同退费，已经上过的课必须要按照课程原价扣除费用，还要再扣除28%的手续费。我想咨询这合规吗？我想退剩余费用应该怎么做。

湖北省-武汉市其他 2025-10-31 15:41:58

用户：187*****042

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律师回复（6）

时龙律师
月帮助3251人

回复于2025-10-31 15:43:34

从法律角度看，商家未明确告知退费条款且主张按原价扣已上课费用、额外收 28% 手续费，可能涉嫌加重消费者义务，未必合规。你可收集合同、沟通记录等证据，向当地消费者协会进一步投诉，或向法院提起诉讼，要求按实际剩余课程费用合理退费。顺手给个五星好评，如还有其他疑问需要解答可点头像详细咨询，我将会给予你更全面细致的解答。有什么不明白的也可以继续对我进行追问。

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梅露淋律师
月帮助2114人

回复于2025-10-31 15:44:05

这种情况，您需要准备好民事起诉状、双方身份信息打印件（复印件）、证据材料，直接去被告住所地人民法院提起诉讼

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曹光顺律师
月帮助2065人

回复于2025-10-31 15:44:36

你好，这个属于你违约的，你需要承担违约责任，协商不好可以到法院起诉。

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易磊律师
月帮助1632人

回复于2025-10-31 17:29:39

有签订的合同已经上的部分肯定是要扣除，然后违约责任的话，具体要看合同怎么约定的，跟对方协商不了，可以到法院起诉

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马雪玲律师
月帮助1622人

回复于2025-11-02 10:22:44

太高了，可以帮你退，有转账记录、企业信息吗？没有的话私信我，可以帮你查询企业工商资料，写起诉材料起诉，或者是帮你协商，点击头像一对一私信详细指导，以追回款项。防止公司注销。

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刘蓉律师
月帮助2211人

回复于2025-11-02 10:42:33

你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉，提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

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