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我是做汽配的，现在有一单生意是帮客户从厂家订货，我在中间赚差价，客户实际付货款 9800*2=19600 元，我跟厂家签合同拿货是 9500 一个原厂，卖给客户 9800 一个，客户之前说要拆车件.由于厂家原因，拆车 05 要换成原厂全新 01 的，我跟客户沟通过后，客户同意此方案，并且明确告知编码 01 跟 05 是同一个东西都适用于昊铂 HL 混动版。厂家保证配件是昊铂 HL 混动的三元催化，并且还保证如果产品不一样，可以退货！！三方沟通一致，客户同意发货后寄出。签收第二天，客户在外面找到工业的2500 一个，感觉心里不得劲，花了两万，买了五千的东西，单方面要求退货退款

山东省-济南市合同纠纷 2025-10-27 23:43:53

用户：170*****887

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律师回复（6）

曹光顺律师
月帮助1711人

回复于2025-10-27 23:45:40

你好，不是商品质量问题，你有权拒绝退货退款。

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马雪玲律师
月帮助1542人

回复于2025-10-27 23:57:32

这种合同既然已经履行完毕了，也不是淘宝平台，类似线下交易完成没有质量问题你可以拒绝

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李建业律师
月帮助68人

回复于2025-10-28 08:56:39

客户违约和客户说清是他自己要求换货

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时龙律师
月帮助3255人

回复于2025-10-28 10:07:45

根据《消费者权益保护法》相关规定，若商品不存在质量问题且不符合七天无理由退货情形，也无其他退货约定，仅因客户发现其他渠道价格更低，其单方面要求退货退款通常不予支持。顺手给个五星好评，如还有其他疑问需要解答可点头像详细咨询，我将会给予你更全面细致的解答。有什么不明白的也可以继续对我进行追问。

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刘蓉律师
月帮助2267人

回复于2025-10-28 10:51:25

你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉，提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

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吴亮律师
月帮助3693人

回复于2025-10-29 13:36:10

三方已就方案达成一致，客户签收货物，合同已履行。客户仅因发现低价产品就要求退款，无法律依据。可先和客户解释情况，强调已沟通且产品符合要求。若客户坚持，可依据合同和沟通记录拒绝退款。若客户采取极端措施，可保留证据，必要时通过诉讼解决。

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