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202212月18 乌鲁木齐市天山区团结路537号政府家属院 未成年退款被多次驳回 客服说是监护人本人操作，不能退款

广东省-广州市 其他 2025-10-24 17:08:56
用户：150*****941
律师回复（6）
  • 曹光顺律师

    月帮助1343人

    回复于2025-10-24 17:09:22

    你好，可以到法院起诉对方。

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  • 刘蓉律师

    月帮助2312人

    回复于2025-10-24 17:10:49

    你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉，提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

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  • 易磊律师

    月帮助1436人

    回复于2025-10-24 17:18:21

    那你们需要提供证据证明是未成年操作的

    咨询Ta
  • 梅露淋律师

    月帮助1973人

    回复于2025-10-24 17:21:34

    退款事宜协商不成的可以诉讼

    咨询Ta
  • 时龙律师

    月帮助3351人

    回复于2025-10-24 18:20:38

    根据《民法典》规定，若未成年人是无民事行为能力人或限制民事行为能力人，其实施的超出年龄、智力范围的消费行为需法定代理人代理或追认，否则无效。若能证明是未成年人未经监护人同意的操作，监护人可要求退款，客服以监护人本人操作为由拒绝退款，需拿出充分证据，若无法证明，未成年人监护人有权通过向消协投诉或起诉等方式追回款项。 顺手给个五星好评，如还有其他疑问需要解答可点头像详细咨询，我将会给予你更全面细致的解答。有什么不明白的也可以继续对我进行追问。

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  • 吴亮律师

    月帮助3170人

    回复于2025-10-24 19:48:50

    根据民法典，限制民事行为能力人实施的纯获利益或与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效，其他行为需经法定代理人同意或追认。若客服称监护人操作，可收集孩子操作证据，如聊天记录、操作时间等证明非监护人操作。与客服再次沟通，若仍驳回，可考虑向消协投诉或去法院起诉维权。

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