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商家发货，以次充好，多次联系不上，一直拖着不管，手上有聊天记录，交易证据，金额38600元

湖北省-武汉市 其他 2025-10-20 14:48:02
用户：158*****546
律师回复（8）
  • 曹光顺律师

    月帮助870人

    回复于2025-10-20 14:48:48

    你好，你可以起诉商家，要求退货退款。

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  • 刘蓉律师

    月帮助2568人

    回复于2025-10-20 14:49:26

    你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉，提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

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  • 吴亮律师

    月帮助3974人

    回复于2025-10-20 14:49:50

    这种情况商家以次充好还拖延处理，你手上有聊天记录和交易证据，可先向平台投诉，要求协助解决退款等问题。若平台处理无果，可依据《民法典》和《消费者权益保护法》向法院起诉。准备好证据材料，写好起诉状，要求商家退款并赔偿损失。金额较大，胜诉概率较高，通过法律途径能维护你的合法权益。

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  • 张颖律师

    月帮助752人

    回复于2025-10-20 14:58:56

    你好 有明确被告身份信息建议收集相关证据材料去法院起诉要求赔偿

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  • 梅露淋律师

    月帮助1972人

    回复于2025-10-20 14:58:58

    这种情况，您需要准备好民事起诉状、双方身份信息打印件（复印件）、证据材料，直接去被告住所地人民法院提起诉讼

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  • 时龙律师

    月帮助3989人

    回复于2025-10-20 15:09:15

    商家以次充好发货且失联，你可依据手中的聊天记录和交易证据，向消费者协会投诉或向法院起诉，要求商家退款、赔偿损失，若商家行为构成欺诈，还可主张三倍赔偿。同时，因销售金额未达五万元，未构成生产、销售伪劣产品罪，不涉及刑事责任。

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  • 曾银律师

    月帮助35人

    回复于2025-10-20 15:50:07

    可以投诉和起诉，起诉的话可以委托律师，我们可以辅导你诉讼的，

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  • 马雪玲律师

    月帮助1510人

    回复于2025-10-20 15:52:05

    可以要求对方履行退货退款，或者换货义务，涉及欺诈的退一赔三，转账记录、对方身份信息有吗？没有的话私信我，可以帮你调取身份资料，写起诉材料起诉对方，或者是帮你协商，点击头像一对一私信详细指导，以追回款项。时间太长的话可能导致以下风险1️⃣证据灭失2️⃣诉讼时效经过，法律不在保护你的债权，无法诉讼且强制执行3️⃣对方个人情况出现其他问题比如死亡等

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