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9月27日，小孩在东西湖极地海洋公园玩，期间一层是免费海洋球玩，中途孩子意外摔伤，我们当时就寻求帮助，来了一个服务人员要我们自己打客服电话，我说手摔了，我们也不懂是轻率还是重摔是否骨折，想着这么大的公园肯定有医疗，寻求帮助另外一个工作人员带我们去的，去了客服中心说没有医护人员，我们没有想那么多首先就是找工作人员提供帮助，给了我们冰冰贴敷，想着没事就会好，根本就没有想到骨折等问题！然后我们就回家做地铁，回去孩子一直疼，一晚上都疼！第二天早上就去医院拍片是骨折！我第二天早上联系了极地公园，他们说保留好单据，我不打电话他们也没有主动打电话我…

湖北省-武汉市医疗纠纷 2025-10-15 13:16:20

用户：185*****016

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律师回复（7）

曹光顺律师
月帮助670人

回复于2025-10-15 13:19:01

你好，治疗完毕，你们可以找对方xies协商赔偿，协商不好，可以起诉对方的。

咨询Ta
吴亮律师
月帮助4549人

回复于2025-10-15 13:21:45

极地海洋公园对园内游客有安全保障义务。孩子在园内摔伤，公园虽有一定救助动作但无医护人员，存在一定过错。你可保留好医院诊断证明、费用单据等证据，与公园协商赔偿，包括医疗费、护理费等。若协商不成，可收集好证据向法院起诉，要求公园承担相应赔偿责任。

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张颖律师
月帮助1026人

回复于2025-10-15 13:34:26

你好有明确被告身份信息建议收集相关证据材料去法院起诉要求赔偿

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张雪律师
月帮助1221人

回复于2025-10-15 14:08:07

您好，这种情况可以准备好证据材料和诉状，到法院提起诉讼主张赔偿

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刘蓉律师
月帮助2767人

回复于2025-10-15 14:54:56

你好！导致人身伤害的须支付医疗费、护理费、营养费、交通费、住院伙食补助费等。协商不成可以向法院起诉。提交民事起诉状、证据材料、身份资料。

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易磊律师
月帮助2393人

回复于2025-10-15 15:03:01

保存好相关线索，跟对方协商不了，赔偿的尽快到法院起诉

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时龙律师
月帮助4495人

回复于2025-10-15 16:20:05

根据《民法典》第一千一百九十八条规定，若海洋公园未尽到安全保障义务，如场地存在安全隐患、未提供必要救助等，造成小孩摔伤骨折，应当承担侵权责任。建议保留好诊断证明、费用票据等相关证据，与公园协商赔偿事宜，协商不成可向消协投诉或通过诉讼解决。

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