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我在京东购买的东西，没有发货也没有退款。用的是京东白条支付的。后面导致我逾期了。但是我是个一级残疾人，没有经济能力。连自己的生活保障都顾不了。我又怎么去偿还京东白条。现在应该怎么办

湖北省-武汉市 其他 2025-10-12 20:23:34
用户：150*****674
律师回复（6）
  • 曹光顺律师

    月帮助2750人

    回复于2025-10-12 20:24:37

    你好，既然没有发货，你可以申请平台退款的，然后用退款归还白条。

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  • 刘蓉律师

    月帮助2931人

    回复于2025-10-12 21:15:22

    你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉，提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

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  • 马雪玲律师

    月帮助2161人

    回复于2025-10-12 21:19:03

    没有发货的话，你就不用付款。跟客服反馈

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  • 吴亮律师

    月帮助4783人

    回复于2025-10-12 22:27:58

    首先，你要尽快联系京东客服说明情况，强调商品未发货未退款致逾期，且你是一级残疾人无经济能力。与客服协商，看能否让京东解决商品发货退款问题并消除逾期记录。若京东不处理，可向金融监管机构投诉，要求协助解决。同时，保留好购物凭证、残疾证明等相关材料，以维护自己权益。

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  • 时龙律师

    月帮助4631人

    回复于2025-10-13 08:38:56

    你可依据《民法典》第六百七十八条规定，向京东金融客服说明你一级残疾无经济能力的情况，申请延期还款或分期还款。同时，可收集残疾证明等相关材料备用，若协商无果，可寻求法律援助机构帮助。

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  • 易磊律师

    月帮助2570人

    回复于2025-10-13 11:45:39

    既然没有发货，那就没有交易成功，就不需要还款

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