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我和朋友在动岚健身办了两张健身卡1388元20个月，因特殊原因想退费，办卡期间商家没有说过任何不能转卖，不能转售，有合同等问题。我们退卡时，商家说要按合同退费，退一半，合同造假，还签了我们的名字。现在想知道退费怎么处理？有什么快取高效的方法

山西省-阳泉市 其他 2025-10-11 16:06:00
用户：182*****447
律师回复（8）
  • 韩瑞律师

    月帮助630人

    回复于2025-10-11 16:07:21

    预付式消费，扣除实际费用后退还，不是本人签字可鉴定

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  • 曹光顺律师

    月帮助614人

    回复于2025-10-11 16:07:56

    你好，你可以拨打12315投诉处理或者到法院起诉商家，要求退款。

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  • 易磊律师

    月帮助2276人

    回复于2025-10-11 16:10:41

    合同如果不是你们本人签字，对，你们就没有约束力，可以向当地的消费者协会投诉举报

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  • 梅露淋律师

    月帮助2225人

    回复于2025-10-11 16:11:32

    这种情况，您需要准备好民事起诉状、双方身份信息打印件（复印件）、证据材料，直接去被告住所地人民法院提起诉讼

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  • 马雪玲律师

    月帮助1500人

    回复于2025-10-11 17:11:20

    转账记录、对方身份信息有吗？没有的话私信我，可以帮你调取身份资料，写起诉材料起诉对方，或者是帮你协商，点击头像一对一私信详细指导，以追回款项。时间太长的话可能导致以下风险1️⃣证据灭失2️⃣诉讼时效经过，法律不在保护你的债权，无法诉讼且强制执行3️⃣对方个人情况出现其他问题比如死亡等

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  • 时龙律师

    月帮助4547人

    回复于2025-10-11 17:18:47

    可先与健身房协商，说明退卡原因并指出合同造假问题，要求全额退费；若协商不成，可向当地消费者协会或市场监督管理部门投诉，也可收集合同造假、付款凭证等证据向法院起诉，以维护自己的合法权益。

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  • 刘蓉律师

    月帮助2773人

    回复于2025-10-11 17:34:05

    你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉，提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

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  • 吴亮律师

    月帮助4596人

    回复于2025-10-12 16:07:53

    首先，合同造假且代签名字，该合同对你俩无法律约束力。你可先与商家协商，指出合同造假问题，要求全额退费。若协商不成，可向消协投诉，借助其调解功能促使商家退费。还可准备好办卡付款凭证、沟通记录等证据，若商家仍拒绝，可考虑去法院起诉，通过法律途径维护权益。

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