初创跨境贸易企业，咨询货代价格时，只说了“亚马逊卡派美东线 单价13.9/KG 全包价格 开船后40天左右提取 预约卡车派送 ，美西线 19.9/KG 开船后25-30天提取预约卡车派送”，我们按此做成本预测，货都到了后，才跟我们说要按体积算，之前完全没提过，导致成本比我们测算的高了3倍，可能这是个行业潜规则，但因为我们是新手，完全不了解，总之按照我们的预算没办法运过去，只能退货，但已超过7天无理由退了，大部分商家不同意直接退，需要我们补偿费用并承担运费。想请教律师是否有部分责任和费用可以由货代负责。因为我们的货还在货代那里，现在要求他们负责可能拿不回货物，需要先把退货流程了结再起诉吗？