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我是一名大学生在宜宾市壹品科技用14pro置换了13，店员给我拿错了拿成了14、我当时也不清楚，现在商家商家，来找我退，我要求把我原来的手机退回来，现在商家说卖了需要加价买回去，在微信上协商的时候脏话连篇，词语间带有很严重威胁，辱骂

四川省-宜宾市 侵权维权 2025-09-29 12:35:19
用户：133*****225
律师回复（4）
  • 韩瑞律师

    月帮助632人

    回复于2025-09-29 12:49:58

    双方都有责任，但商家责任大，承担损失

    咨询Ta
  • 时龙律师

    月帮助5616人

    回复于2025-09-29 13:14:46

    你应将拿错的手机退还商家。商家未按约定提供商品构成违约，若原手机已售，你有权要求商家承担违约责任，而无需加价购买，可与商家协商赔偿或差价事宜。同时，商家上的威胁、辱骂行为违法，你可保留聊天记录向公安机关报案，也可向消协投诉或向法院起诉要求其赔礼道歉、赔偿精神损失等。

    咨询Ta
  • 张雪律师

    月帮助1364人

    回复于2025-09-29 13:33:36

    这种情况可以向市场监督管理部门和消费者协会投诉举报。

    咨询Ta
  • 梅露淋律师

    月帮助2311人

    回复于2025-09-29 15:50:27

    不必理会对方，对方有合理诉求要求对方诉讼

    咨询Ta

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