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咸鱼平台购买示波器，商家没有发货，但是咸鱼平台显示已发货，但是没有物流信息，最终交易成交8000元，商家已注销账号，咸鱼平台告诉我以成交的产品他们无法找到商家退回8000元

浙江省-杭州市 其他 2025-09-27 10:11:54
用户：166*****900
律师回复（5）
  • 张颖律师

    月帮助1278人

    回复于2025-09-27 10:13:03

    你好 有明确被告身份信息建议收集相关证据材料去法院起诉要求赔偿

    咨询Ta
  • 吴亮律师

    月帮助4162人

    回复于2025-09-27 10:14:07

    这情况商家可能涉嫌欺诈。虽然闲鱼称成交产品无法找回商家退款，但你可先收集交易记录、聊天记录等证据，向闲鱼平台再次申诉，要求其协助调查并退款，因平台有监管义务。也可向消费者协会投诉，让其介入调解。若仍无法解决，可向法院起诉闲鱼平台和原商家，要求退款赔偿。

    咨询Ta
  • 张扬智律师

    月帮助120人

    回复于2025-09-27 10:14:22

    这种情况这个要向法院起诉商家，要有商家的身份信息，可以帮您代写材料指导立案诉讼可以电话沟通咨询。

    咨询Ta
  • 张雪律师

    月帮助1203人

    回复于2025-09-27 11:18:44

    这种情况建议报警处理。

    咨询Ta
  • 时龙律师

    月帮助5200人

    回复于2025-09-27 13:16:37

    根据《消费者权益保护法》第四十四条规定，消费者通过网络交易平台购买商品，合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿，平台无法提供销售者真实名称、地址和有效联系方式的，也可以向平台主张赔偿责任。你可据此要求闲鱼平台承担退款责任，若平台拒绝，可向法院起诉或向消费者协会投诉维权。

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