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今年2月，经某平台知道可以提升英语证书的机会，在微信沟通后，银行转账3800到他们天津公司账户。然英语证书未通过，在5月尝试退款，对方以合同期内给我少退，并说8月合同到期后，可以全退。8月到期后，我再次退款，说是6个工作周，也就是9月24号退回我银行卡。今日询问，对方再次说他们没有钱。要么12月开始分4期，每期1到2月退还。要么一次性退，但给我少退。我现在真不知道怎么处理了，想求助您的帮助，谢谢

陕西省-西安市 经济金融 2025-09-25 17:00:18
用户：152*****249
律师回复（4）
  • 易磊律师

    月帮助2910人

    回复于2025-09-25 17:01:01

    协商未果的建议委托律师发律师函警告

    咨询Ta
  • 吴亮律师

    月帮助6143人

    回复于2025-09-25 17:04:50

    对方未按约定退款构成违约。你可先保留好转账记录、聊天记录等证据，与对方再次严肃沟通，表明按约定全款退款的立场。若沟通无果，可发函书面催告退款。还不行的话，可向法院起诉，要求对方全额退款并承担违约责任。起诉成本并不高，且能有效维护你的合法权益。

    咨询Ta
  • 马雪玲律师

    月帮助1629人

    回复于2025-09-25 18:05:14

    你有转账记录、企业信息吗？没有的话私信我，可以帮你查询企业工商资料，写起诉材料起诉，或者是帮你协商，点击头像一对一私信详细指导，以追回款项。防止公司注销。

    律师回复2025-09-25 18:05:19
    可以起诉要求退款
    咨询Ta
  • 时龙律师

    月帮助6167人

    回复于2025-09-25 19:00:23

    根据《消费者权益保护法》，经营者以预收款方式提供服务未按约定履行的，应按消费者要求退回预付款。你可先查看合同退费约定，收集转账记录等证据，与对方协商，若协商不成，可向消费者协会投诉或向法院提起诉讼维权。

    咨询Ta

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