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我在某宝购买了一单商品床 它备注的是 乳胶床垫 但是我理解的是 乳胶床垫 没有弹簧 它这个里面有弹簧 我就去问了商家 可是商家说 有乳胶 它缝了一层 就可以说 自己是乳胶床垫了嘛？那我黑人涂上粉底就可以说 我是白人了嘛 我觉得 它存在欺骗消费者的行为 这件事 是否成立 我如果要投诉这个商家的话 我需要用什么方式及方法 进行 有效的投诉 谢谢 各位法官大人

湖北省-武汉市 其他 2025-09-22 11:33:33
用户：137*****127
律师回复（4）
  • 吴亮律师

    月帮助4514人

    回复于2025-09-22 11:36:24

    商家行为可能构成欺诈，一般消费者理解乳胶床垫无弹簧，商家仅缝一层乳胶就称乳胶床垫易误导。你可先与商家再次沟通，保留好聊天记录、商品宣传页面、订单等证据。若沟通无果，可向平台投诉，提供证据说明情况。还能拨打12315向消协投诉，请求调解，维护自身合法权益。

    咨询Ta
  • 张颖律师

    月帮助1342人

    回复于2025-09-22 11:38:58

    你好 有明确被告身份信息建议收集相关证据材料去法院起诉要求赔偿

    咨询Ta
  • 张雪律师

    月帮助1309人

    回复于2025-09-22 11:41:46

    可以向平台客服投诉。。。

    咨询Ta
  • 时龙律师

    月帮助5407人

    回复于2025-09-22 15:47:10

    你可先依据合同约定与该公司协商退还本金，若协商不成，可收集投资合同、付款凭证等证据，向有管辖权的法院提起诉讼或依据仲裁条款申请仲裁，要求公司按约返还本金。

    咨询Ta

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