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老师您好，我是在一个机构里报的专升本考试，不过自从去年年中旬左右开始加我的所有老师的微信号显示离职，只有一个老师的微信没有显示离职，我找他咨询考试信息，几天过后没有回复。这些老师所有微信的朋友圈，包括视频号在去年的时候已经都没有更新过，这个我该怎么沟通退费呀？

河北省-邯郸市其他 2025-09-17 02:49:10

用户：137*****718

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律师回复（6）

周一律师
月帮助805人

回复于2025-09-17 08:02:25

通过12315或者诉讼来解决退费问题

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王红梅律师
月帮助226人

回复于2025-09-17 08:41:16

你可以起诉要求对方退费。

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马雪玲律师
月帮助1781人

回复于2025-09-17 09:14:27

可以转账记录、对方身份信息有吗？没有的话私信我，可以帮你调取身份资料，写起诉材料起诉对方，或者是帮你协商，点击头像一对一私信详细指导，以追回款项。时间太长的话可能导致以下风险1️⃣证据灭失2️⃣诉讼时效经过，法律不在保护你的债权，无法诉讼且强制执行3️⃣对方个人情况出现其他问题比如死亡等

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时龙律师
月帮助6424人

回复于2025-09-17 11:32:50

根据《消费者权益保护法》第五十三条，经营者以预收款方式提供服务，未按照约定提供的，应当按照消费者要求退回预付款。你可先收集合同、缴费凭证等证据，向机构说明老师离职影响授课，要求按未授课比例退费，若协商不成，可向消协投诉或通过诉讼解决。

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梅露淋律师
月帮助3103人

回复于2025-09-17 11:39:47

这种情况，您需要准备好民事起诉状、双方身份信息打印件（复印件）、证据材料，直接去被告住所地人民法院提起诉讼

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吴亮律师
月帮助7442人

回复于2025-09-17 12:44:02

首先，你可以尝试通过机构官网、客服热线等渠道联系机构，说明情况并要求退费。若联系不上机构，收集好报名合同、缴费凭证等证据，向消费者协会投诉。也可考虑向法院起诉，走法律途径维护权益，起诉前要准备好相关证据和起诉状，以证明你与机构的服务关系及退费诉求合理。

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