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我在新东方买的托福网课，但是上了一部分后感觉没有什么提升，老师督促也不严，对我学习没什么帮助，所以我想退掉课程，但是对方拒绝退课，协议要求是7天以内可以退课，7天以上不给退课，可是7天以内根本无法确定课程是否有成效，而且也不是每天都有时间上课。

内蒙古自治区-包头市 其他 2025-09-16 19:36:21
用户：155*****110
律师回复（7）
  • 韩瑞律师

    月帮助637人

    回复于2025-09-16 19:38:15

    预付式消费扣除实际费用后退还

    咨询Ta
  • 梅露淋律师

    月帮助3142人

    回复于2025-09-16 19:38:30

    可以要求退，但要承担一个违约责任

    咨询Ta
  • 易磊律师

    月帮助3030人

    回复于2025-09-16 22:36:01

    没有上的部分可以要求退款

    咨询Ta
  • 马雪玲律师

    月帮助1855人

    回复于2025-09-16 22:41:42

    转账记录、对方身份信息有吗？没有的话私信我，可以帮你调取身份资料，写起诉材料起诉对方，或者是帮你协商，点击头像一对一私信详细指导，以追回款项。时间太长的话可能导致以下风险1️⃣证据灭失2️⃣诉讼时效经过，法律不在保护你的债权，无法诉讼且强制执行3️⃣对方个人情况出现其他问题比如死亡等

    咨询Ta
  • 时龙律师

    月帮助6602人

    回复于2025-09-17 11:41:27

    虽然协议规定 7 天以上不给退课，但如果能证明课程存在质量问题，如老师督促不严未达到教学服务标准，根据《消费者权益保护法》，你有权要求退费，可先与新东方协商，协商不成可向消协或教育主管部门投诉，或通过诉讼维权。

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  • 吴亮律师

    月帮助7071人

    回复于2025-09-17 13:13:06

    虽然协议规定7天以上不退课，但7天内难判断课程成效且没时间每天上课，这情况有合理性。可先和新东方进一步协商，说明课程对自身没帮助，争取对方理解退款。若协商不成，收集上课无提升、老师督促不严等证据，向消协投诉，或考虑通过诉讼解决，由法院根据实际情况判定是否应退款。

    咨询Ta
  • 刘蓉律师

    月帮助3738人

    回复于2025-09-18 11:50:30

    你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉，提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

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