本人在今年3月25日在手机上支付3980元的专升本费用，结果前几天才知道是大自考，大自考不需要任何的费用，而且报考的费用需要自己交，现在我找机构退钱他们不理，前几天我打了12315.他们联系我给我退1100.但是我还没有参加任何的考试，现在我需要怎么做

你可先查看与机构签订的合同中关于退费的条款，若机构存在违约，可据此要求其退费。同时收集缴费凭证、沟通记录等证据，若 12315 已出具调解书但机构未履行，可凭调解书向法院起诉，要求机构退还剩余费用；若未达成调解，也可直接向法院提起民事诉讼维权。

你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉，提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

这种情况，您需要准备好民事起诉状、双方身份信息打印件（复印件）、证据材料，直接去人民法院提起诉讼要求返还

首先，12315调解给退1100你若觉得不合理可拒绝。你可收集支付凭证、与机构沟通记录等证据，向法院起诉机构。因你未参加考试且大自考无需这笔费用，你有权要求全额退款。起诉时写好起诉状，明确诉求和事实理由，提交到有管辖权的法院，通过法律途径维护自身权益。