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网购消费买到AB货，与宣传视频相差极大，涉嫌虚假宣传，但是商品详情页有写是b货，但是字非常小

湖北省-武汉市 其他 2025-09-11 15:22:33
用户：132*****081
律师回复（3）
  • 张雪律师

    月帮助1390人

    回复于2025-09-11 15:48:54

    可以留存证据，向平台 消费者协会投诉，也可考虑到法院起诉

    咨询Ta
  • 时龙律师

    月帮助6990人

    回复于2025-09-11 15:52:07

    这种情况可能构成虚假宣传和对消费者知情权的侵犯，根据《消费者权益保护法》，消费者有权要求退货、换货或赔偿损失，若构成欺诈，可主张三倍赔偿。因为商品详情页小字标注通常不算明确告知，不能以此免除商家责任。

    咨询Ta
  • 吴亮律师

    月帮助6764人

    回复于2025-09-11 22:27:50

    虽然商品详情页写了是b货，但字非常小，这种情况仍可能构成误导性销售。您可先和商家协商退款退货，若商家拒绝，收集好商品与宣传不符的证据、商品详情页截图等，向网购平台投诉，要求平台介入处理。若平台处理结果不满意，还能向消协投诉，或去法院起诉商家，主张退款及合理赔偿。

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