律师您好，我在昆明一家美容美发店被诱导消费办了一张5万元的卡做美容，做了几次项目之后皮肤问题没有解决，反而造成皮肤红痒，毛孔粗大。协商退款几次解决不了，她们也不是说不退，就是说不能一次性退款，而且要扣除20%的手续费，且原本消费项目价格不透明，存在价格虚高的情况，还让我使用三无产品，后经协商，退还我按她们原价算的消费2万元，再给我充5万的卡金做其他项目，此协商有双方签字，但是体验了几个项目不满意，想退卡，如何保证我的权益

首先，店方诱导消费、使用三无产品、价格虚高已涉嫌违法。虽有协商协议，但体验项目不满意仍可维权。可先收集消费凭证、服务记录、皮肤受损证据、三无产品证据等。再次与店方沟通，表明其过错，要求全额退款。若协商不成，可向消协投诉或去法院起诉，请求撤销协议并退款，追究其违约及侵权责任。

12315投诉解决或者直接起诉

可以的，转账记录、对方身份信息有吗？没有的话私信我，可以帮你调取身份资料，写起诉材料起诉对方，或者是帮你协商，点击头像一对一私信详细指导，以追回款项。时间太长的话可能导致以下风险1️⃣证据灭失2️⃣诉讼时效经过，法律不在保护你的债权，无法诉讼且强制执行3️⃣对方个人情况出现其他问题比如死亡等

这种情况，您需要准备好民事起诉状、双方身份信息打印件（复印件）、证据材料，直接去被告住所地人民法院提起诉讼

根据《消费者权益保护法》，经营者以预收款方式提供服务应按约定提供，未按约定的消费者可要求退回预付款。你可收集诱导消费、服务未达效果、使用三无产品等证据，先与店家再次协商，若不成可向昆明当地消费者协会或市场监管部门投诉，仍无法解决则可向法院起诉维权。