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木北理发店，充值3000元，赠送了美容项目，做美容的时候，服务员过度推销，价格不透明导致客人生气，客人要求退款，门店要扣除500元左右服务费，客人不满意

北京市-市辖区 其他 2023-08-28 15:02:22
用户：182*****050
律师回复（3）
  • 缪春艳律师

    月帮助42人

    回复于2023-08-28 15:03:51

    如果已对客户进行过的服务，可以 不用退款

    用户追问2023-08-28 15:07:52
    我是客人 ，我现在要求退款，他们不可能一点错都没有，不能让消费者来买单吧 ，我想问的是怎么让他们全额退款
    律师回复2023-08-28 15:13:21
    如果已经向你明示过的收费情况，且已经服务过的项目，是需要支付费用的，如果没有明示的隐形费用，不用支付，侵犯消费者的知情权，全额退款需要与商家协商
    展开全部2条回复
    咨询Ta
  • 赵涓娟律师

    月帮助35人

    回复于2023-08-28 15:09:35

    您好，可以去市场监督管理局消费者维权中心投诉。

    咨询Ta
  • 蒋博律师

    月帮助12人

    回复于2023-08-28 15:09:59

    这种情况先向当地市场监督管理部门反映情况，如果存在虚假宣传，则违法

    用户追问2023-08-28 15:22:34
    有没有什么条文条款有这些规定的 ，规定消费者不满意可以退款这种
    律师回复2023-08-28 15:22:57
    这个要看你的合同中怎么约定？
    展开全部2条回复
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