您好，我在22年买了一次机场2000的会员，然后当时签订了个合同，说的是一年以后退款要扣除80%手续费，但是我在25年想要退款，是因为我在23下半年-25年想买机票打了多次客服都没有接通，并且在线客服一直未读我的消息，导致我无法使用我充的会员，现在我要求对方退费，他说要扣除我170使用费+500违约费，这个违约并不是我的原因造成的，而是在打多个热线一次未接的情况下导致的，我这边走法律途径的话，可以拿回这500的违约费么

你好 有明确被告身份信息建议收集相关证据材料去法院起诉要求赔偿

你好，可以，这个要向法院提起诉讼。

走法律途径有可能拿回 500 元违约费，根据《消费者权益保护法》第五十三条规定，经营者以预收款方式提供服务，未按照约定提供的，应当按照消费者的要求退回预付款 。你因商家客服未接通等原因无法使用会员，商家构成违约，你可据此主张其无权扣除该违约费。顺手给个五星好评，如还有其他疑问需要解答可点头像详细咨询，我将会给予你更全面细致的解答。有什么不明白的也可以继续对我进行追问。

你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉，提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

不是你的原因就没有依据，转账记录、对方身份信息有吗？没有的话私信我，可以帮你调取身份资料，写起诉材料起诉对方，或者是帮你协商，点击头像一对一私信详细指导，以追回款项。时间太长的话可能导致以下风险1️⃣证据灭失2️⃣诉讼时效经过，法律不在保护你的债权，无法诉讼且强制执行3️⃣对方个人情况出现其他问题比如死亡等

从你说的情况看，无法使用会员是因对方客服不响应，并非你违约，让你承担500违约费不合理。走法律途径有机会拿回这500违约费。你可先收集多次联系客服未接通、在线客服未读消息等证据，和对方协商退款。若协商不成，可去法院起诉，主张对方违约，要求退还500违约费及合理退款。