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2025年5月1号一家5口人从武汉出发到了海南旅游，入住酒店第二天在房间内（属于泳池房）滑倒导致大腿骨折，当时报警过，酒店方也一起陪同到了万宁人民医院，但是万宁医疗条件不限，住了三天出院后坐了120的救护车回到武汉协和医院动手术，出发前酒店方说一切费用他们酒店负责（因为酒店也买了保险，他们能报销）现在事情过去了几个月，由于康复需要时间，所以来回进出住院三次，目前还不能行走，但是报销这块酒店方联系不到了，该怎么办？

湖北省-武汉市 其他 2025-09-05 21:36:48
用户：180*****251
律师回复（2）
  • 吴亮律师

    月帮助7359人

    回复于2025-09-05 21:42:01

    首先收集好相关证据，像报警记录、医院病历、费用票据、与酒店沟通记录等。接着尝试通过多种方式联系酒店，比如发函件或找其上级管理部门反馈。若还是联系不上，可考虑向法院起诉酒店，要求其承担赔偿责任，包括医疗费、误工费、护理费等合理费用。法院会根据证据和事实来判决，保障合法权益。

    咨询Ta
  • 任淑萍律师

    月帮助693人

    回复于2025-09-05 22:00:14

    您好，保留证据，可以起诉。

    咨询Ta

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