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深圳西乡坪洲，我们是一家美发店，从23年用收钱吧收款至今，2025年9月3日才发现每天收钱吧扣除当天应扣的0.38手续费后，打款到银行对不上账，才发现他们每天还会额外收几块钱的手续费，对此我们毫不知情，也并未有工作人员提醒，从23年至今一共额外多收了3800的手续费，现在找他们他们并不愿意退还

广东省-深圳市 经济金融 2025-09-04 17:25:19
用户：131*****696
律师回复（3）
  • 易磊律师

    月帮助2449人

    回复于2025-09-04 17:29:31

    收钱吧，是通过第三方都是要收手续费的

    咨询Ta
  • 时龙律师

    月帮助5259人

    回复于2025-09-04 17:33:08

    收钱吧在未告知你们的情况下额外收取手续费，侵犯了你们作为消费者的知情权，根据《消费者权益保护法》，你们有权要求其退还多收的 3800 元手续费，可先与其协商，协商不成可向消费者协会投诉或向法院提起诉讼。

    咨询Ta
  • 吴亮律师

    月帮助4236人

    回复于2025-09-04 21:53:51

    收钱吧未提前告知额外手续费，多收3800元属于不当得利，您有权要求返还。先和收钱吧进一步沟通，表明多收费无事先告知，要求退还多收费用并保留好沟通记录。若沟通无果，收集交易记录、银行对账单等证据去法院起诉，要求其返还多收手续费，维护自身合法权益。

    咨询Ta

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