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8月4日，客户电话要求第三方来银行取自己的贷款资料，银行工作人员将客户的资料交给第三方，之后客户打电话投诉说银行工作人员泄密，请问这算泄密吗？

吉林省-通化市 经济金融 2025-08-31 10:09:48
用户：158*****879
律师回复（5）
  • 梅露淋律师

    月帮助3227人

    回复于2025-08-31 10:12:20

    客户委托第三方拿资料，是否有录音可以证明，有录音可以证明的话，不算

    咨询Ta
  • 吴亮律师

    月帮助6650人

    回复于2025-08-31 10:13:26

    这是否算泄密得看具体情况。若银行按规定核实了第三方身份及授权，不算泄密；若没核实就交资料，可能构成泄密。解决方案：银行先查看当时是否有核实流程和记录。若有，向客户解释；若没有，向客户诚恳道歉，说明工作失误，承诺加强管理，必要时可给予一定补偿以平息客户投诉。

    咨询Ta
  • 时龙律师

    月帮助7098人

    回复于2025-08-31 11:42:36

    这通常不算泄密。银行工作人员是在客户电话要求下将贷款资料交给第三方，属于经客户授权的行为，未违反银行对客户信息的保密义务，一般不构成泄密。

    咨询Ta
  • 张雪律师

    月帮助1340人

    回复于2025-08-31 11:59:51

    第三方是否提供了客户的授权资料呢？

    咨询Ta
  • 易磊律师

    月帮助3164人

    回复于2025-08-31 21:15:51

    根据你说的情况，这个不算

    咨询Ta

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