旅游社相关业务，家长给孩子报名爬山团，招客招到了未成年，没有签家长知情书，但是再三跟家长确认了，车上安排了全陪领队（没有导游证），也安排了地接导游，领队多次强调不能迟到，结果第二天总共四个人迟到，领队直接抛弃他们开车走了，或许给家长承诺，只要安全带回去就不再追究此事（没有录音和证据）结果到家之后家长反悔再次投诉，还拒绝调解，这种情况如果不处理的话，会有什么处罚？
湖北省-武汉市
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2025-08-26 12:09:57
用户：155*****917
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