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我想问一下淘宝购买的产品有质量问题，而且耽误我租房入住时间，不赔偿运费，不退钱怎么办可以告他嘛，能追回运费和费用吗，客服还一直逃避问题

山东省-聊城市其他 2025-08-25 14:10:32

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律师回复（6）

韩瑞律师
月帮助643人

回复于2025-08-25 14:25:55

联系淘宝客服协商赔偿问题

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秦丽娟律师
月帮助61人

回复于2025-08-25 14:55:37

提出赔偿只能赔偿直接损失，对于因质量问题导致的间接损失一般是不予赔偿的。

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易磊律师
月帮助3360人

回复于2025-08-25 15:30:55

有质量问题可以走法律程序起诉

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梅露淋律师
月帮助3246人

回复于2025-08-25 16:48:37

这种情况，您需要准备好民事起诉状、双方身份信息打印件（复印件）、证据材料，直接去被告住所地人民法院提起诉讼要求支付费用

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时龙律师
月帮助7784人

回复于2025-08-26 08:25:24

根据《消费者权益保护法》，因产品质量问题，你有权要求商家退款并承担运费。对于耽误租房入住时间造成的损失，若能证明与产品质量问题存在因果关系，也可要求商家赔偿。你可先收集证据与商家协商，协商不成可向淘宝平台投诉，或拨打 12315 向消协投诉，仍无法解决可向法院起诉。

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吴亮律师
月帮助7359人

回复于2025-08-27 22:20:22

可以告。根据《消费者权益保护法》，商品有质量问题，商家应承担退换货运费并退款。你作为消费者，权益受法律保护。可先收集商品质量问题、耽误入住时间及与客服沟通等证据，再向平台投诉，若平台处理无果，可去法院起诉。只要证据充分，追回运费和费用的可能性较大。

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我想问一下淘宝购买的产品有质量问题，而且耽误我租房入住时间，不赔偿运费，不退钱怎么办可以告他嘛，能追回运费和费用吗，客服还一直逃避问题

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