你好，我有一个天猫订单，收到商品存在质量问题，但是卖家不承认，联系天猫小二那边前期跟我讲先寄回，卖家那边退款完成以后她们帮我处理运费问题，但是退款完成以后联系那边快一个月了，但是那边一直推脱，拖延时间未给我处理运费问题，还是卖家那边告知她们不是质量问题，所以那边处理不了，意思就是要我自己承担运费，这种情况，自己去上诉需要怎么做？小二聊天记录运费底单质量问题图片我都有保存！
广东省-广州市
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2020-05-09 19:35:49
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