咨询：今年8月18日，本人在海南G98高速海棠湾段租赁的车辆发生故障，租车公司（一嗨）救援严重失职及延误，致我们一家四口在高速雷雨中危险滞留一小时，并造成我們经济及精神损失。 现状：將向租车公司投诉并提出4600余元赔偿，主要是1.退还首日租金（358.25），2. 直接损失赔偿 ¥ 2,200 元(酒店损失） ，3. 惩罚性赔偿 ¥ 1,074.75 元（首日租金× 3 倍），4. 精神损害赔偿 ¥ 1,000 元 疑问：该公司的行为是否构成根本违约及服務重大过失，我们提出的赔偿诉求是否合理有据？還是可提出更高赔偿诉求？（已備妥投訴信） 望获得法律意见，评估胜诉可能性或更好的维权方案！

精神损失不支持的，其他费用需要举证的

租车公司救援严重失职及延误，若租车合同中有相关救援服务约定，其行为可能构成违约，是否构成根本违约需看是否致使合同目的无法实现，从你描述看大概率不构成根本违约，但可能存在服务重大过失；退还首日租金和赔偿酒店损失有一定合理性，可基于实际损失主张，惩罚性赔偿若无合同约定或法律明确规定较难支持，精神损害赔偿在一般合同纠纷中通常不易得到支持，可收集好证据先与租车公司协商，协商不成可向消协投诉或通过诉讼维权。

你好！交通事故由交警定责。导致人身伤害的须支付医疗费、护理费、误工费、营养费、交通费、住院伙食补助费等。协商不成可以向法院起诉。提交民事起诉状、证据材料、身份资料。

租车公司救援失职延误，可能构成服务重大过失，但不一定构成根本违约。你们的赔偿诉求有一定合理性，首日租金退还、酒店损失赔偿较易获支持，惩罚性赔偿需看合同有无约定，精神损害赔偿较难获法院支持。胜诉可能性较大，但精神赔偿部分可能不被支持。可先与租车公司协商，协商不成可考虑起诉，不过不建议再提高诉求，以免增加成本。