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你好，我公司在23年和对方公司合作时签订了协议，协议里明确规定对方公司不承担退换货问题，合作时业务称此协议只是公司的制式协议，口头承诺承担退换货，现业务被对方公司辞退，几万块钱退换货问题无人解决，对方公司将我公司告至法院，对方业务能联系上，也承认当时承诺负责退换货，请问，我们有没有办法挽回损失，打官司的话胜算多大？

云南省-昆明市 合同纠纷 2025-08-21 10:59:39
用户：181*****930
律师回复（4）
  • 顾丽丽律师

    月帮助32人

    回复于2025-08-21 11:08:39

    口头承诺需要举证，可以录音或者让业务员出庭作证

    咨询Ta
  • 刘蓉律师

    月帮助4160人

    回复于2025-08-21 11:09:31

    你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉，提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

    咨询Ta
  • 时龙律师

    月帮助7751人

    回复于2025-08-21 12:05:40

    根据《民法典》规定，口头承诺通常具有法律效力，但需证明其为真实意思表示，内容合法，且有证据支撑。你公司虽有对方业务人员口头承诺的证据，但书面协议优先，若无法证明协议存在欺诈等无效情形，或口头承诺是对协议的有效变更，打官司可能难以胜诉，挽回损失存在一定难度。

    咨询Ta
  • 吴亮律师

    月帮助7056人

    回复于2025-08-25 14:04:19

    虽然协议规定对方不承担退换货，但业务有口头承诺且能联系上承认，这构成口头合同。打官司有一定胜算，可收集业务承认承诺的证据，如聊天记录、通话录音等，证明对方曾有承担退换货的约定。在法庭上以此抗辩对方诉求，争取挽回损失。不过最终结果受多种因素影响，建议积极准备证据应对诉讼。

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