您好，麻烦问一下，我是开零食店的，开店之前找了合作商加盟合作，在合作之前有宣传资料，以及业务员谈，因与业务员沟通的时候，业务员已宣讲了合作条件和政策，以及疑问点，签订合同时没有看具体的合作条款，但是签订后，临近开业了，售后运营经理告知与业务员描述不一致，售后经理到店来解释了有分歧的货款履约的问题，还有手办问题，退换货的时间问题，签订了补充协议，并未说明具体的退换货规则，但是现在退换货的时候，又额外告知了退换货规则，只在合同中说明不影响二次销售的可以退换，并且跟合作时告知的规则不一致，并告知不符合退换货规则，不予退换，售卖的零食都是预包装食品（预包装散称或者定量的），请问一下，这种情况怎么处理呢