月帮助3438人
回复于2025-08-20 16:22:23
根据《部分商品修理更换退货责任规定》,空调在三包有效期内,若因同一性能故障修理两次仍不能正常使用,消费者可凭修理记录和证明,要求销售者免费调换同型号同规格产品或退货。换新后的空调三包有效期重新计算,新空调在有效期内出现同样故障,仍可按此规定主张权利。
月帮助4335人
回复于2025-08-24 21:51:16
根据《消费者权益保护法》和“三包”规定,产品在三包期内多次出现同一故障,可要求换货;换货后一年内又出同样故障,仍在质保范围。销售和售后推诿不对,官方说无质保也不合理。你可先与商家协商,明确责任主体解决问题;若协商不成,可向消协投诉或向法院起诉,要求继续履行质保义务、维修或换货。
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