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委托与拼多多打官司！我2023在其平台买到一步三菱空调假货，商家跑路。平台推诿！要求假一罚十！我有和其客服通话录音。它们承认，但是敷衍！

上海市 经济金融 2025-08-15 18:06:43
用户：135*****622
律师回复（5）
  • 易磊律师

    月帮助3018人

    回复于2025-08-15 18:07:34

    那就搜集购买的记录走法律程序起诉

    咨询Ta
  • 吴亮律师

    月帮助7550人

    回复于2025-08-15 18:11:16

    您这情况能维权。首先，您手上和客服的通话录音可作为证据，证明平台承认售假。根据《消费者权益保护法》，您有权要求假一罚十。您可先整理好购买凭证、录音等证据，向拼多多总部发函要求处理，若还是推诿，就去法院起诉。起诉要写好诉状，明确诉求和事实理由，提交到杭州有管辖权的法院，走法律程序维护权益。

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  • 马雪玲律师

    月帮助2511人

    回复于2025-08-15 18:12:17

    上海律师，可以把证据发我帮你审查，点头像一对一联系

    咨询Ta
  • 梅露淋律师

    月帮助3021人

    回复于2025-08-15 18:16:29

    这种情况，您需要准备好民事起诉状、双方身份信息打印件（复印件）、证据材料，直接去人民法院提起诉讼

    咨询Ta
  • 时龙律师

    月帮助8158人

    回复于2025-08-16 10:02:29

    你可依据《消费者权益保护法》，凭借客服通话录音等证据，先向拼多多平台投诉要求其按 “假一赔十” 处理，若平台仍推诿，可向消费者协会或 12315 平台投诉，甚至向法院提起诉讼，要求平台承担相应责任或让商家履行 “假一赔十” 承诺。

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