在石家庄的一个培训机构报了名，结果对应考试院校项目停止了，不能继续考试了，培训学校只是通过微信发的通知，说是考试院发过短信，以后都没有考试了，目前只有缴费记录，没有合同，没有聊天记录了，已经过去3年了，职业培训学校机构让我在交1000块钱，继续参加针对这个培训别的考试，这家培训机构属于民办非企业性质，可以投诉这家机构吗？不需要缴费继续考试，或者进行退费，该怎么投诉？感谢律师回答

可以投诉这家机构。虽过去3年，但因院校项目停考无法实现培训目的，机构让再缴费不合理。可先与机构协商退费，若协商不成，可向当地市场监管部门或教育主管部门投诉，提供缴费记录等证据，说明情况，要求退费。也可通过12345政务服务便民热线反映，维护自身权益。

这种情况，您需要准备好民事起诉状、双方身份信息打印件（复印件）、证据材料，直接去被告住所地人民法院提起诉讼要求对方退费

可以投诉。对于民办非企业性质的培训机构，可向石家庄当地的民政局和教育局投诉，也可拨打 12315 向消费者协会反映。还可通过石家庄市教育局校外教育违规培训 “随手拍” 平台在线投诉。此外，虽无书面合同，但缴费记录可证明事实合同关系，若协商无果，可依据相关证据向法院提起民事诉讼要求退费。