咨询详情

8月11日在长安店提车的,提车的时候有个售后就过来跟我们说,以后车的问题就是跟她对接了,然后就介绍车的新三包,介绍完了以后就说怎么付款,中途没有提到可以不买什么的话,就一直问我们怎么付款,等我们付款了以后,问家里才知道可以不用买的,售后就说录入系统了 退不了,家里一直打电话说不同意,售后才说给我们退让我们先去提车,等我们提车回来。第二天的时候售后给我说,要20%的手续费,我们交了1647,总价是5000多,然后退给我们的只有300左右。这怎么解决啊

湖北省-武汉市 合同纠纷 2025-08-14 17:51:05
用户:181*****544
律师回复(4)
  • 吴亮律师

    月帮助4514人

    回复于2025-08-14 17:55:20

    这种情况,售后未充分告知可选择不买,存在告知缺陷。你可先和售后协商,指出其未充分说明的问题,要求全额退款,不接受20%手续费。若协商不成,收集付款凭证、沟通记录等证据,向消协投诉,消协会介入调解。也可考虑向法院起诉,以售后未履行充分告知义务为由,要求退还扣除手续费后的差价部分,维护自身合法权益。

  • 梅露淋律师

    月帮助2382人

    回复于2025-08-14 18:02:36

    退款事宜协商不成的可以去法院诉讼

  • 时龙律师

    月帮助5407人

    回复于2025-08-14 18:42:23

    根据《消费者权益保护法》,消费者享有知悉其购买商品或接受服务的真实情况的权利。商家未告知可选择不购买相关项目,侵犯了消费者知情权,消费者可与商家协商要求全额退款,协商不成可向消协或市场监管部门投诉,或通过法律途径起诉维权。

  • 刘蓉律师

    月帮助3163人

    回复于2025-08-15 10:24:00

    你好!合同有约定的按照合同约定,协商不成可以向法院起诉,提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

相关咨询

免费发布咨询,快速获取律师解答 立即免费咨询
Copyright ©法律咨询网 免责申明:会员言论仅代表个人观点本站不承担法律责任
帮助

我的订单

联系客服

关闭

恭喜你!

获得咨询现金券

可用于深度咨询律师
正在追问律师
发送(剩余0次)
正在回复181*****544
发送
检测到您的本次回答存在暴露个人联系方式行为,继续提交该内容会转入人工审核,一旦审核成立您的账号将被系统锁定。是否继续提交?