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我在网上购买了一对核桃，我收到货和我视频中看到的不一样，商家认定为我盘玩过导致，并以霸王条款不予退款只能更换，让我到当地法院起诉维权，商家所在地在河南涞水

广东省-东莞市 侵权维权 2025-08-14 00:07:07
用户：198*****797
律师回复（4）
  • 吴亮律师

    月帮助4162人

    回复于2025-08-14 00:10:15

    商家以你盘玩过为由拒绝退款且设霸王条款，这不合理。他们得证明货不符是你盘玩导致。你可先和平台投诉反映，让平台介入协调退款。若平台处理无果，你作为消费者有权利起诉，虽然商家在河南涞水，根据相关法律，你也能在杭州当地法院起诉，准备好购买凭证、视频等证据去立案维权。

    咨询Ta
  • 时龙律师

    月帮助5200人

    回复于2025-08-14 07:41:56

    根据《消费者权益保护法》，商家以霸王条款拒绝退款是无效的，你可先向购物平台投诉，或拨打 12315 请求消协调解，也可向河南涞水当地市场监管部门投诉，还可收集订单截图、聊天记录等证据，向商家所在地河南涞水的基层人民法院提起诉讼维权。

    咨询Ta
  • 马雪玲律师

    月帮助1498人

    回复于2025-08-14 08:52:53

    平台没有介入吗？？？？

    咨询Ta
  • 易磊律师

    月帮助2449人

    回复于2025-08-14 09:20:32

    你这边可以走法律程序起诉

    咨询Ta

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